Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

st366 công bố đầy đủ các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngTruy cập theo pháp luật địa phương
st366 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm lịch sử giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và MoMo — được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản tuân theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành; bạn có thể yêu cầu xem thông tin đang lưu trữ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu bằng văn bản để xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong khung thời gian theo quy định pháp luật hiện hành.

Lưu giữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh sau. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường mất thêm thời gian xử lý so với hỗ trợ kỹ thuật thông thường — hãy cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng cho câu hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Đính kèm mã tài khoản để được xử lý ưu tiên.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dành riêng để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật. Điền đầy đủ để tránh phải bổ sung thông tin.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại st366. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác minh tình trạng pháp lý trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong khung thời gian theo quy định, trừ dữ liệu bắt buộc phải giữ theo pháp luật.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán liên quan để xử lý lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay cung cấp thông tin cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là đồng ý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, truy cập từ vùng không được phép, hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Lịch sử giao dịch đầy đủ có trong phần quản lý tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức vì mục đích pháp lý, gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh email hỗ trợ của chúng tôi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.